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Les réponses à toutes vos questions
Les clients de Secret ShopNET :
Quel genre de clients recherchent les services de Secret ShopNET ? Le travail du client mystère :
Quel est le travail du client mystère ?
Faut-il avoir de l'expérience ?
Quelle est la marche à suivre pour devenir client mystère ?
Une fois embauché, comment reçoit-on et transmet-on ses missions ?
De quels logiciels a-t-on besoin pour travailler avec Secret ShopNET ? Les clients de Secret ShopNET : Quel genre de clients recherchent les services de Secret ShopNET ? Les principaux clients de Secret ShopNET sont de grandes entreprises dans des secteurs tels que :
Quelle est la relation entre ECom Communications Corporation et Secret ShopNET ? ECom Communications Corporation (ECom) de Calgary, Alberta Canada est la société mère de Secret ShopNET. Secret ShopNET est une activité clé de ECom. ECom existe en tant que société par actions. Le siège social est situé au : ECom Communications CorporationPour de plus amples renseignements au sujet de Secret ShopNET, visitez : ici. De quelle façon Secret ShopNET génère-t-elle des revenus ? Secret ShopNET signe des contrats avec de grandes entreprises dont les produits ou les services s'adressent au grand public. Le travail consiste à recueillir de l'information sur la qualité du service. Le travail est facturé par mission. Lorsque les missions sont bien exécutées, elles constituent un formidable instrument d'évaluation et de gestion. Le travail du client mystère : Quel est le travail du client mystère ? Les clients mystères se rendent à des entreprises spécifiques pour observer et documenter la qualité du service offert et ce, sous le couvert de l'anonymat. Le formulaire d'évaluation soumis par les clients mystères donnent aux clients un outil qui leur permet d'évaluer la perfomance des employés, de récompenser le personnel pour une performance exceptionnelle, de réorienter une performance médiocre et d'évaluer la conformité des directives établies. Les clients mystères de Secret ShopNET ont la possibilité de choisir le genre et le nombre de missions qu'ils désirent compléter. Les secteurs suivants offrent des missions aux clients mystères (selon la disponibilité dans une région) :
Pourquoi devenir client mystère ? Le travail de client mystère convient à toute personne intéressée par les avantages suivants :
Quelle est la rémunération d'un client mystère ? Un client mystère est rémunéré en tant qu'entrepreneur indépendant, selon un taux horaire déterminé. Chaque mission compte un certain nombre d'heures et des dépenses authorisées (s'il y lieu). Pour cette raison, le montant touché par un client mystère pour une mission particulière varie entre 7,00 $ et 15,00 $. N'oubliez pas qu'en tenant compte des produits et des services gratuits obtenus de nombreuses missions, le taux horaire peut être nettement plus élevé. Quelques exemples de produits et services gratuits :
S'agit-il d'un travail à temps partiel ou à temps plein ? On doit considérer le travail du client mystère comme un travail à temps partiel ou un travail temporaire. Certains clients mystères ne travaillent que quelques heures par mois, tandis que d'autres font entre 10 et 15 heures par semaine. La charge de travail disponible pour un client mystère dépend des facteurs suivants :
Quels sont les avantages associés au travail de client mystère ?
Il y a de nombreux avantages associés au travail de client mystère, tels que :
Faut-il avoir de l'expérience ? Non, il n'est pas nécessaire d'avoir de l'expérience. Les clients mystères sont embauchés en fonction de l'information fournie dans la demande en ligne et de leur aptitude et capacité à remplir les exigeances d'une mission. Secret ShopNET offre une formation en ligne approfondie qui vous aidera à comprendre l'industrie des achats mystères et qui contribuera à votre succès comme client mystère. Quelles sont les possibilités d'avancement ?
Les clients mystères peuvent profiter des avantages associés à un niveau de certification plus élevé en passant par les cinq niveaux de certification, un niveau à la fois.
Y a-t-il du travail dans ma région actuellement ? Secret ShopNET est en plein essor. S'il n'y a pas de missions disponibles présentement dans votre région, il y en aura vraisemblablement bientôt. La charge de travail disponible dans une région donnée dépend uniquement des besoins actuels du client. Quelle est la marche à suivre pour poser sa candidature ? Voici la marche à suivre pour poser sa candidature :
Les clients mystères sont embauchés selon la disponibilité des missions dans leur région. Après avoir soumis votre demande, il se peut qu'on ne communique pas avec vous immédiatement; ne vous en faites pas. On prendra contact avec vous dès qu'il y aura des missions disponibles dans votre région. Toutes les demandes sont sauvegardées dans la base de données pour six mois. Veuillez prendre note que si six mois se sont déjà écoulés depuis votre demande initiale vous pouvez postuler de nouveau à www.secretshopnet.com/apply.html. Quelle est la marche à suivre pour devenir client mystère ? Les coordonnateurs régionaux suivent régulièrement les activités de votre région. Lorsqu'il faut embaucher des clients mystères supplémentaires, les demandes sont soigneusement étudiées. Si votre candidature est retenue, vous recevrez un message par courrier électronique indiquant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe; ceux-ci vous permettront d'accéder au site web de Secret ShopNET en entier. Une fois entré dans le système il vous faudra consacrer le temps nécessaire à la formation en ligne afin de vous qualifier pour devenir client mystère. Lorsque vous serez certifiié, vous aurez accès à votre page d'accueil de client mystère où vous obtiendrez de l'information au sujet des missions disponibles, de la paie, des clients et beaucoup d'autres renseignements. En quoi consiste la formation d'un client mystère ? Tous les clients mystères reçoivent une formation en ligne complète. Grâce à la formation telle que la certification et les modules de projet spécifique à chaque client, Secret ShopNET peut offrir des clients mystères extrêmement bien formés et qualifiés. Nous sommes fiers à Secret ShopNET de nos critères d'excellence. Nous sommes certain que la formation offerte vous aidera à comprendre l'industrie des achats mystères et contribuera à votre succès comme client mystère. Quel délai peut-on prévoir avant de recevoir ses premières missions ?
Un nouveau client mystère peut choisir des missions dès que la formation initiale est terminée, pourvu qu'il y ait des missions disponibles dans sa région. Faut-il acheter quoi que ce soit pour devenir client mystère (ex : un permis) ? Non, Secret ShopNET s'occupe de toutes dépenses encourues pour trouver, former et gérer l'équipe de clients mystères. Il n'y a aucun droit d'inscription, aucun frais de lancement, aucune somme à débourser. Si vous désirez travailler comme client mystère avec Secret ShopNET vous n'avez qu'à remplir la demande en ligne et vérifier votre courrier électronique pour la réception de la lettre de bienvenue. Qui surveille le travail du client mystère ? Les coordonnateurs, coordonnatrices de territoires surveillent tous les aspects du travail. Si un client mystère rencontre un problème ou souhaite obtenir un renseignement, il peut en tout temps communiquer avec son coordonnateur, coordonnatrice par téléphone ou par courrier électronique. Une fois embauché, comment reçoit-on et transmet-on ses missions ? Toutes les missions sont affichées en ligne. À partir des "missions disponibles" vous pouvez choisir les missions qui vous intéressent. On vous indique d'avance les détails de la mission, tels que :
Une fois embauché, de quel façon est-on rémunéré ?
Tous les clients mystères oeuvrant pour Secret ShopNET sont considérés comme étant des travailleurs autonomes et sont payés une fois par mois, par dépôt direct.
Faut-il débourser quoi que ce soit pour devenir client mystère ? Non. Les missions qui nécessitent l'achat d'un repas, d'un article, etc. ont un montant convenu pour les dépenses qui est calculé automatiquement sur le bulletin de paie du client mystère dès qu'une mission est complétée. Ceci assure que le client mystère est remboursé des dépenses encourues lors de l'exécution d'une mission. Faut-il se déplacer pour compléter les missions de Secret ShopNET ? Secret ShopNET ne couvre pas les frais de déplacement donc la plupart des clients mystères ne se déplacent pas pour compléter une mission. En sélectionnant les missions, essayez de choisir celles que vous pourrez compléter sans encourrir de dépenses supplémentaires. Si vous décidez de travailler en-dehors de votre région immédiate, vous êtes responsable des dépenses. Peut-on refuser certaines missions ? Oui, vous ne choisissez que les missions qui vous intéressent et que vous êtes prêts à compléter selon les critères. Quel délai accorde-t-on à l'exécution et à la transmission d'une mission ? Les nouvelles missions sont affichées mensuellement et détaillent les points suivants :
Peut-on suggérer à ses amis de postuler ? Oui! Dites à tous vos amis branchés de nous rendre visite à www.secretshopnet.com. Il nous ferait plaisir de leur montrer le site. De quels logiciels a-t-on besoin pour travailler avec Secret ShopNET ?
Secret ShopNET recommande aux clients mystères de maintenir leur navigateur et leur système de courrier électronique à jour. En ce moment, nous suggérons les navigateurs suivants : Netscape Communicator 4.0+ (à l'exception de 4.05 and 4.08) ou Microsoft Explorer 4.0+.
De quel genre d'ordinateur a-t-on besoin pour travailler avec Secret ShopNET ? Tout ordinateur capable d'exécuter les versions récentes de Netscape ou de Microsoft Internet Explorer suffit. Nous suggérons fortement un modem d'une vitesse en bauds d'au moins 14400. Faut-il avoir une connaissance approfondie de l'Internet ? Vous devez connaître les fonctions essentiels de votre navigateur. Secret ShopNET ne fournit aucune formation Internet, ni de support technique. Faut-il payé pour sa propre connexion Internet ? Oui, tous les clients mystères de Secret ShopNET sont considérés comme étant des travailleurs autonomes et sont donc responsables des dépenses d'exploitation (exemple : ordinateur, connexion internet, entretien, etc.). Faut-il disposer de son propre ordinateur ? Bien que posséder son propre ordinateur soit avantageux, ce n'est pas nécessaire. Il vous faudra une adresse de courrier électronique où l'on pourra vous rejoindre, ainsi qu'un accès régulier à l'internet pour pouvoir sélectionner et soumettre les missions.
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