Linda entre dans le site de Secret ShopNET et révise les nouvelles missions disponibles dans sa ville. Quelques minutes plus tard, elle choisie une entreprise locale de restauration rapide. Elle imprime le formulaire d'évaluation et révise les instructions relatives à cette mission.

Linda a complété la formation pour ce client deux mois auparavant. Elle a déjà effectué des missions pour ce client à deux reprises.

"J'apprécie beaucoup la formation en ligne, dit Linda. Ça rend la mission facile à faire et c'est d'autant plus facile avec les images qui nous montrent comment les choses doivent être faites."

En faisant ses courses, Linda se rend au restaurant et complète sa mission. Pendant la mission, elle prend note de la propreté de l'installation, du service offert et de la qualité de la nourriture. Une fois la mission terminée, elle retourne à sa voiture et continue sa journée. Lorsqu'elle s'est éloignée du restaurant (pour garder l'anonymat), elle s'arrête pour écrire toute l'information de la mission sur le formulaire d'évaluation.

De retour à la maison, l'information recueillie est soumise par le biais d'internet et, mission accomplie ! Dans un délai d'un mois, ses honoraires et ses dépenses lui sont remboursés et déposés directement à son compte.